Chipotle investiert von Grund auf in seine Belegschaft

In einer Zeit, in der die meisten Unternehmen mit den Kosten für Recruiting, Weiterbildung und Mitarbeiterbindung zu kämpfen haben, ist bei Chipotle eine Sache klar, die zu viele Unternehmen schlicht ignorieren: Mitarbeiter sind das Rückgrat jedes Unternehmens. Daher konnte sich das Unternehmen 2022, als es um die Eröffnung von mehr als 200 neuen Restaurants ging, darauf verlassen, dass sich die Investitionen in die Belegschaft und in Beförderungen bezahlt machen und dazu beitragen würde, das gesetzte Ziel zu erreichen. Chipotle wollte seine ohnehin bereits beeindruckende Erfolgsbilanz mit Beförderungen von mehr als 90 % der Angestellten im Unternehmen fortführen und die Unternehmensleistung steigern – und setzte dafür auf die Weiterentwicklung der Belegschaft.

Gemeinsam mit BetterUp arbeitete Chipotle daran, leistungsstarke Teams aufzubauen – eine Investition in ihre Zukunft im Unternehmen. Chipotle setzte auf das 1:1-Coaching von BetterUp Lead, sowohl für das Unternehmensmanagement als auch für die Belegschaft in den Abteilungen. Das Ergebnis des Coachings: höhere individuelle Leistungsbewertungen der einzelnen Mitarbeiter und höhere Beförderungsquoten im Vergleich zu den nicht gecoachten Kollegen. Also eine ganze Kohorte aus Arbeitskräften bei Chipotle, die dazu beitragen, die Marke Chipotle voranzubringen und sich dabei selbst weiterentwickeln.

Chipotle hat sich für die Zusammenarbeit mit BetterUp entschieden, in dem Wissen, dass es für ein starkes Unternehmen ein gut gefördertes Team braucht.

Durch Chipotles Coaching-Initiative mit BetterUp hat sich die Effizienz des Managements erheblich verbessert. Die gecoachten Manager erzielten im Vergleich zu ihren nicht gecoachten Kollegen wesentlich bessere Leistungen. Diese positive Entwicklung hat sich in ihren Teams fortgesetzt, die 1,7-mal häufiger herausragende Leistungsbewertungen erzielten als die Teams mit nicht gecoachten Managern. Darüber hinaus übertrafen die Teams der Außendienstmanager mit BetterUp-Coaching 1,3-mal häufiger die Erwartungen als die Teams der Manager, die kein Coaching in Anspruch nahmen.

Mitarbeiter von Chipotle, die BetterUp-Coaching nutzten, erhielten ebenfalls bessere Leistungsbewertungen und wurden auf höher dotierte Stellen befördert als die nicht gecoachten Kollegen. Büroangestellte erhielten 1,5-mal häufiger herausragende Leistungsbeurteilungen und wurden 1,2-mal öfter befördert, während leitende Angestellte im Außendienst 4,3-mal häufiger herausragende Leistungsbewertungen erhielten und 1,8-mal öfter befördert wurden.

In einer Zeit, in der die meisten Unternehmen mit den Kosten für Fluktuation, Recruiting und Weiterbildung zu kämpfen haben, hat Chipotle es verhältnismäßig leicht. Stattdessen ist das Unternehmen mit der Einstellung von mehr als 15.000 neuen Arbeitskräften beschäftigt. Und es ist in einer guten Position, mit Investitionen in die starke Belegschaft, die es bereits aufgebaut hat, die nächste Leadership-Generation auszubilden. So ist dafür gesorgt, dass der fortwährende Hunger der Amerikaner nach schnellen Burritos sich weiterhin sättigen lässt.